1.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

2.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

3.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

4.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

5.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

6.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

7.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

8.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

9.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

10.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

11.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

12.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

13.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

14.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

15.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

16.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

17.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

18.良好的修养是保证提供______服务的基础。

19.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

20.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。