1.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

2.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

3.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

4.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

5.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

6.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

7.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

8.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

9.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

10.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

11.服务员工作中常使用欢迎语______。

12.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

13.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

14.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

15.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

16.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

17.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

18.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

19.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

20.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。