1.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

2.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

3.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

4.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

5.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

6.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

7.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

8.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

9.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

10.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

11.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

12.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

13.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

14.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

15.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

16.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

17.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

18.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

19.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

20.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。