1.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

2.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

3.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

4.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

5.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

6.仪表包括______三个方面。

7.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

8.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

9.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

10.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

11.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

12.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

13.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

14.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

15.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

16.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

17.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

18.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

19.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

20.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。