1.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

2.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

3.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

4.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

5.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

6.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

7.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

8.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

9.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

10.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

11.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

12.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

13.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

14.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

15.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

16.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

17.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

18.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

19.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

20.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。