1.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

2.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

3.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

4.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

5.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

6.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

7.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

8.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

9.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

10.良好的修养是保证提供______服务的基础。

11.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

12.（）电机发生过热现象，可降低电压。

13.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

14.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

15.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

16.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

17.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

18.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

19.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

20.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。