1.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

2.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

3.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

4.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

5.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

6.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

7.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

8.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

9.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

10.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

12.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

13.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

14.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

15.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

16.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

17.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

18.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

19.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

20.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。