1.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

2.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

3.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

4.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

5.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

6.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

7.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

8.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

9.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

10.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

11.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

12.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

13.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

14.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

15.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

16.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

17.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

18.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

19.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

20.安全保卫人员可以说是单位的______。