1.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

2.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

3.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

4.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

5.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

6.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

7.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

8.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

9.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

10.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

11.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

12.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

13.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

14.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

15.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

16.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

17.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

18.电视机可分为黑白电视和______的两种。

19.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

20.拖地时，人要______行走。