1.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

2.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

3.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

4.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

5.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

6.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

7.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

8.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

9.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

10.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

11.西服是一种（）的服装。

12.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

13.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

14.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

15.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

16.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

17.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

18.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

19.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

20.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。