1.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

2.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

3.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

4.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

5.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

6.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

7.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

8.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

9.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

10.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

11.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

12.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

13.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

14.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

15.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

16.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

17.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

18.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

19.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

20.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。