1.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

2.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

3.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

4.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

5.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

6.解答问题时必须起立，站姿端正______。

7.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

8.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

9.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

10.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

11.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

12.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

13.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

14.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

15.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

16.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

17.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

18.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

19.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

20.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。