1.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

2.良好的修养是保证提供______服务的基础。

3.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

4.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

5.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

6.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

7.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

8.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

11.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

12.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

13.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

14.职业是个人______的手段。

15.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

16.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

17.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

18.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

19.安全保卫人员可以说是单位的______。

20.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。