1.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

2.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

3.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

4.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

5.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

6.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

7.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

8.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

9.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

10.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

11.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

12.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

13.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

14.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

15.保洁工作的基本原则是什么？

16.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

17.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

18.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

19.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

20.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。