1.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

2.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

3.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

4.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

5.服务员应具备的政治素质之一是______。

6.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

7.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

10.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

11.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

12.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

13.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

14.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

15.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

16.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

17.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

18.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

19.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

20.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。