1.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

2.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

3.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

4.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

5.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

6.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

7.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

8.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

9.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

10.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

11.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

12.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

13.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

14.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

15.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

16.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

17.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

18.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

19.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

20.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。