1.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

2.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

3.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

4.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

5.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

6.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

7.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

8.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

9.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

10.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

11.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

12.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

13.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

14.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

15.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

16.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

17.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

18.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

19.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

20.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。