1.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

2.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

3.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

4.派人清查损坏物品的（）。

5.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

6.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

7.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

8.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

9.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

10.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

11.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

12.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

13.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

14.绒面沙发可用______去掉尘土。

15.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

16.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

17.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

18.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

19.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

20.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”