1.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

2.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

3.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

4.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

5.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

6.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

7.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

8.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

9.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

10.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

11.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

12.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

13.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

14.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

15.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

16.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

17.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

18.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

19.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

20.保安人员要严格遵守客户单位的______。