1.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

2.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

3.谦虚、尊重是一种职业______。

4.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

5.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

6.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

7.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

8.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

9.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

10.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

11.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

12.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

13.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

14.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

15.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

16.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

17.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

18.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

19.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

20.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。