1.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

2.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

3.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

4.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

5.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

6.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

7.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

8.安全保卫人员可以说是单位的______。

9.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

10.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

11.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

12.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

13.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

14.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

15.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

16.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

17.电视机可分为黑白电视和______的两种。

18.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

19.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

20.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。