1.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

2.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

3.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

4.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

5.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

6.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

7.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

8.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

9.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

10.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

11.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

12.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

13.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

14.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

15.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

16.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

17.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

18.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

19.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

20.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。