证券从业资格

1.无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

单选题

A. 良好的服务态度~||~不同的服务方式~||~不同的服务方法~||~熟练的服务技能

2.“饮酒之风历来很盛行”是山西人的饮食特点。

判断题

3.（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。

单选题

A. 超前服务~||~特殊服务~||~个性化服务~||~热情服务

4.食品污染的主要根源是来自（）。

单选题

A. “三废”的有害物质，以及食品的霉变毒素~||~生产加工销售不卫生，滥用食品添加剂~||~组成食品的化学物质~||~生产加工的化学变化

5.（）《中华人民共和国食品卫生法》是由全国政法协商会议通过并颁布实施的。

判断题

6.以下，（）是摆放餐厅服务员工作台的最佳位置。

单选题

A. 餐厅显眼的地方~||~离餐桌较近的地方~||~餐厅通道边~||~餐厅门内的地方

7.服务员在服务态度上不能挖苦客人，不能冷漠客人。

判断题

8.礼貌是指人与人的交往应通过（）体现相互尊重和友好。

单选题

A. 所处的环境~||~职位的高低~||~交谈时音量的大小~||~语言、表情、行为

9.东北人人均啤酒消费量大大超出其他地区。

判断题

10.只要客人不是有意损坏餐用具，任何情况下都不用赔偿。

判断题

11.中餐厅在布局上主要表现为根据餐厅的大小来决定餐厅具体布局的方法。

判断题

12.配菜中注意荤素的搭配，有利于营养的全面的摄取，维持体内酸碱的（）。

单选题

A. 多少~||~平衡~||~供求~||~度

13.因吃的过快等原因，可能发生被食品噎住的情况，其反应之一是脸色铁青。

判断题

14.西餐，以葡萄酒为例在（）及家禽类食物时，需配饮味浓的酒。

单选题

A. 食用蔬菜、糕点~||~食用海鲜类、鱼类~||~食用肉类、野味~||~食用海鲜类、野味

15.服务人员高超的服务技艺，不断提高接待水平，都是体现了服务八字方针的重要性。

判断题

16.遇到雨雪天气，为方便客人餐厅应（）。

单选题

A. 为客人端上茶水~||~将伞架放在显眼的位置~||~打开空调~||~24小时营业

17.对餐具、茶具等容器用含氯制剂消毒时，应将其在浓度应为（）的溶液中浸泡3~5分钟。

单选题

A. 10%~||~3%~||~5%~||~3‰~5‰

18.客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员()做法对。

单选题

A. 告诉客人只保管白酒类~||~告诉客人保管的期限只有3天~||~根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理~||~告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

19.（）吃馕用手掰开后再食用，不是整个馕咬食。

判断题

20.下列选项中，哪种餐、用具因用量大应多备些（）。

单选题

A. 茶具~||~筷子~||~骨碟~||~汤碗