证券从业资格

1.如果在为宾客服务时,遇到自己没把握的事应（）.

单选题

A. 及时请示汇报~||~相对担任下来~||~婉言拒绝~||~试着解决

2.（）安全用电要求之一是：搞卫生时，应避免电线插座进水。

判断题

3.西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。

单选题

A. 真诚感谢客人的惠顾~||~按服务程序请客人结帐~||~让客人自取帐单以确保准确~||~用适当的方式把帐单给客人

4.握手时除年老体弱和残疾人外，一定要站着。

判断题

5.引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。（）

判断题

6.用尖嘴钳子将香槟酒酒封上的金属丝剪断，是酒水开启的第一步。

判断题

7.发现电器设备出现可疑情况及时报告领导。

判断题

8.下列选项中，哪项是随菜佐料的三种类型（）。

单选题

A. 植物类、人工复合类、腌制类~||~熏烤类、人工复合类、腌制类~||~植物类、动物类、炝拌类~||~人工复合类、熏烤类、动物类

9.餐厅清洁卫生包括（）。

单选题

A. 清洁餐具~||~清洁用具~||~清洁厨具~||~清洁环境

10.香槟杯常用于庆典场合，也可用来盛鸡尾酒。

判断题

11.中餐厅在布局上主要表现为根据餐厅的大小来决定餐厅具体布局的方法。

判断题

12.耐心服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中各种情况和问题做到（）地处理。

单选题

A. 恰当、理智~||~先处理、后调查~||~先批评顾客、再罚款~||~速战速结

13.在为客人服务时，服务员各自为政是团结协作的具体表现。

判断题

14.中国（）是世界著名的六大蒸馏酒之一。

单选题

A. 啤酒~||~果酒~||~白酒~||~黄酒

15.插花式花台是将花草放在插花台上，经过修剪后插入插花器中，根据特定的宴会主题，塑造出不同的花形，同时还可设有与之相配的胸花式（）。

单选题

A. 纸巾~||~簇花~||~餐巾花~||~毛巾

16.餐厅服务员在工作中要廉洁奉公，就是要特别关照自己的亲朋好友，以免引起他们的不满。

判断题

17.餐厅已满员时迎宾员应对客人说（）。

单选题

A. 里边没有座位了~||~等着吧，没地方~||~待会儿~||~请稍等，我马上为您安排

18.餐具的洗涤程序是（）。

单选题

A. 一刮、二洗、三冲、四消毒~||~一冲、二刮、三消毒、四冲~||~一洗、二刷、三消毒、四冲~||~一刮、二洗、三消毒、四冲

19.请选择（）是保管台布、口布的正确方法。

单选题

A. 清点数字、送洗衣店洗、分类保管~||~由专人负责实行领出收回制度，及时清点数字送洗衣店洗，分类保管~||~由各班各组负责，送洗衣店洗后保管~||~由后勤组负责，及时清点数字，洗后保管

20.服务态度，服务质量是职业道德的外在表现。

判断题