证券从业资格

1.建设优秀的职工队伍，需要大力开展职业道德教育。

判断题

2.在商务楼层客房加装投影仪、加湿器和复印机是充分考虑到商务客人需求的。

判断题

3.旅游业员工也渴望参与管理，在工作中有所发明创造。

判断题

4.《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。

单选题

A. 岗位责任制~||~操作规程和标准~||~职业道德~||~安全操作规程

5.总服务台起着（）作用。

单选题

A. 提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接~||~电话转移~||~开房、收银~||~通讯房态

6.下面哪一项不属于酸性清洁剂？（）

单选题

A. 盐酸~||~硫酸钠~||~马桶清洁剂~||~玻璃清洁剂

7.客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

单选题

A. 3年~||~5年~||~8年~||~10年

8.一名客房服务员擦洗换气扇的一天工作量为80间。

判断题

9.长条桌呈横一字或竖一字型摆放，在布置会谈厅时是以（）为形式。

单选题

A. 装饰风格~||~朝向~||~门的位置~||~方位

10.presidentialsuite应译为（）。

单选题

A. 单人间~||~双床间~||~标准间~||~总统套间

11.防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当事后及时处置。

判断题

12.“Ineedonemoretowel,couldyoubringittomyroom?”的中文译法是“（）?”。

单选题

A. 我需要一条毛巾，你能送到我房间来吗~||~我需要卫生纸，你能送到我房间来吗~||~我需要一条床单，你能送到我房间来吗~||~我需要一床被子你能送到我房间来吗

13.下列选项中，不属于培训计划主要内容的是（）。

单选题

A. 培训者~||~培训经费~||~培训方式~||~培训效果

14.在夜间稽核中，（）不属于客房营业收入日报表。

单选题

A. 商务中心转账数~||~饭店固定资产日收入数~||~洗衣房日收入数~||~总机日收入数

15.应该将企业精神、经营理念、职业道德、员工信念和各种规章制度，由企业家的追求变成全店上下共同遵守的规章。

判断题

16.当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火。

判断题

17.饭店的客房、餐厅、会议室等服务设施，其价值具有（）性。

单选题

A. 保留~||~可储存~||~不可储存~||~规范

18.客房内的花草布置一般分为长期布置和临时布置两种。（）

判断题

19.（）)团队客人的行李发生破损时，领队或陪同应承担主要责任。

判断题

20.楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。

单选题

A. 专人保管~||~随用随领~||~平时上锁~||~谁用谁领