1.藏族人迎送宾客或与亲戚朋友交往中，通常将“哈达”赠送给对方作为见面礼，敬献时仪式隆重，讲究赠送方式，敬献者双手托起“哈达”高举过头。（）

2.毛巾类物品的基本品质要求是（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好。

3.客房部与餐饮部没有工作联系。

4.客房部女服务员由于和客人接触机会少，所以可以留披肩长发。

5.客房管理的主要模式有：（）。

6.下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

7.下列不属于一至三级贵宾保卫方案对交通管理采取措施内容的是（）。

8.坚持维护本部门利益是部门间协调原则之一。

9.下列选项中，不属于培训计划主要内容的是（）。

10.凡是与布草使用和保管等有关的员工，都必须知道布草应该存放的地点，放置的具体位置、种类、（）及摆放方法。

11.确定客房部人员定额的计算方法有（）,按岗位定员,按职责范围定员,按劳动效率定员。

12.日本人行鞠躬礼，相互之间是行（）的鞠躬礼。

13.处理好人员的比例关系,可以避免客房部因定员不合理而出现忙闲不均的现象。

14.领班查房的数量,不同的饭店有不同的规定,就中档饭店而言,在没有其他工作干扰的情况下,日班领班应负责（）间房的工作区域,低档饭店负责80100间客房。

15.“请勿打扰房”的简写是（）

16.饭店应每（）称一次灭火器的重量，看化学剂是否发挥，以确保正常使用。

17.星级饭店对客房面巾的规格要求是700毫米X350毫米，重量不低于140克。

18.客房部须协助销售部做好客房销售工作。

19.下列不属于健身服务项目的是（）。

20.客房设备用品管理的基本要求是（）。