首页>题库>客房服务员
1.行握手礼时,姿势正确的是()。
单选题A. 右臂自然向前伸出~||~目光四处张望~||~通常坐着行握手礼~||~两只手同时与两人行握手礼
2.劳动者应当完成劳动任务,提高职业技能,(),遵守劳动纪律和职业道德。
单选题A. 执行劳动安全卫生规程~||~执行操作规程和标准~||~执行劳保条例~||~执行食品卫生法
3.电动机器清洁设备一不污染环境,二使用方便、效率高、效果好。
判断题4.客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
单选题A. 一次性消耗品有无缺少~||~卫生状况~||~物品的位置~||~固定物品有无缺少
5.饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和()的提高。
单选题A. 员工待遇~||~社会效益~||~工作效率~||~服务质量
6.客人的代修物品如需送出店外维修,所发生的费用可直接计入客人账单。()
判断题7.小型宴会厅(雅间)的功能特点是()。
单选题A. 独立的房间,完全与外界隔绝的环境~||~面积一般不应小于20平方米~||~用餐、交谈办事不受任何干扰~||~便于身份较高,保密性强的宴请
8.每个饭店客房布件的配备总数应按客房()出租率来配备。
单选题A. 年平均~||~最高~||~最低~||~100%
9.楼层服务台是国内饭店服务()的模式。
单选题A. 最标准~||~最传统~||~最合理~||~最规范
10.客房的设备.家具应采用()消毒法
单选题A. 高温消毒法~||~浸泡消毒法~||~擦拭消毒法~||~喷洒消毒法
11.()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
单选题A. 房价调整方案~||~团队客人预订客房的占有比例~||~客房保养计划~||~组织促销活动方案
12.重要宾客的特点是()。
单选题A. 同系统的机构负责人或高级职员~||~知名度高的外交家、艺术家、政界和经济界的要人、社会名流~||~身份和知名度较高~||~社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强
13.客房用品的消耗量应()汇总,()统计、定期分析比较。
单选题A. 天、每月~||~每天、每季度~||~每月、每季度~||~每季度、每年
14.下面哪些属于酸性清洁剂?()
多选题A. 洗地毯剂~||~盐酸稀释液~||~硫酸钠~||~碳酸钠
15.客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是()。
单选题A. 检查的程序~||~检查的时间~||~自查的意义~||~检查的标准
16.“Ineedonemoretowel,couldyoubringittomyroom?”的中文译法是“()?”。
单选题A. 我需要一条毛巾,你能送到我房间来吗~||~我需要卫生纸,你能送到我房间来吗~||~我需要一条床单,你能送到我房间来吗~||~我需要一床被子你能送到我房间来吗
17.在饭店里,英文缩写"OCC"表示()
单选题A. 客人正在住用的房间~||~客人已结账并已离开的客房~||~客房已被租用,但住客昨夜未归~||~长期由客人包租的房间
18.延期续租是客人住店期间服务的内容之一。
判断题19.收兑旅行支票时,下列做法不恰当的是()。
单选题A. 询问清楚客人的使用要求,并耐心解答~||~查验支票是否属于可兑换或使用之列~||~客人不需复签~||~请客人出示有效身份证件
20.客房设备的选择应考虑()及可发展性、成套性。
多选题A. 适应性~||~方便性~||~节能性~||~安全性
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号