首页>题库>客房服务员
1.客房室内噪声不得超过（）
单选题A. 20分贝~||~45分贝~||~60分贝~||~85分贝
2.敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。
单选题A. 请问，您姓什么~||~请问您尊姓~||~您贵姓~||~请问你叫什么
3.（）客人的心理具有要求价格合理.一视同仁的特点。
单选题A. 蜜月旅游型~||~华侨旅游型~||~团体旅游型~||~公务旅游型
4.一名客房服务员擦洗换气扇的一天工作量为80间。
判断题5.服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
单选题A. 随手关门~||~让房门半掩~||~让房门完全打开~||~听从客人的指示
6.按星级饭店规定标准，每个房间摆放不少于两块香皂，每块净重不能低于（）。
单选题A. 15克~||~25克~||~30克~||~45克
7.新产品开发对企业的发展具有重大意义。
判断题8.（）应在标准间的窗前区
单选题A. 睡眠空间~||~盥洗空间~||~起居空间~||~书写和梳妆空间
9.制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、（）、整洁状况、速度和定额等。
单选题A. 程序~||~时间~||~布置规格~||~大清洁
10.根据职责，单位消防安全负责人负责将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施（）。
单选题A. 年度消防训练方案~||~年度消防值班表~||~年度消防检查表~||~年度消防工作计划
11.下列内容属于计算机房况控制功能的是反映客房维修状况、（）。
单选题A. 费用超限提示~||~显示待售房状况~||~VIP客人查询~||~日期查询
12.楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。
单选题A. 15％～20％~||~20％～30％~||~10％～30％~||~25％～30％
13.贵宾抵达饭店前一级保卫方案重点部位检查应（）。
单选题A. 全面检查~||~部分检查~||~个别检查~||~关健部位检查
14.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）的权利。
单选题A. 人身、名誉不受损害~||~商品和服务不受损害~||~人身、财产安全不受损害~||~保证安全
15.熨斗是饭店通常为客人准备的租借物品之一。
判断题16.客房软床摆放的位置应是（）。
单选题A. 窗前摆放~||~迎门摆放~||~房间较按处~||~房间光线最暗处
17.客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。
单选题A. 将钥匙挂在工作间内~||~将钥匙随身携带~||~清扫时，将其置于工作车上~||~钥匙挂在门上
18.客房内不得酗酒滋事，大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自留客住宿或者转让床位。
判断题19.下列不属于会见制定计划内容的是（）。
单选题A. 场地布置方案~||~人员安排~||~礼品清单~||~采访录音
20.台灯一般置于写字台（桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。
单选题A. 墙面~||~地面~||~家具~||~整体
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