首页>题库>客房服务员
1.市场的需求预测，是指对某种产品未来市场需求前景的推测和（）。
单选题A. 估算~||~计算~||~推断~||~裁定
2.经过工作量的测定,擦一个铜质房号牌需用10分钟。
判断题3.Business Room是专门为商务客人设计的。其家具设备的配置均照顾客人办公需要。
判断题4.设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（）。
单选题A. 服务水平~||~服务技能~||~工作效率~||~安全保障
5.任务分配是餐饮部运转程序的内容之一。
判断题6.面带微笑倾听客人投诉是处理投诉程序和方法的内容之一。
判断题7.会议开始后再摆放物品应先征求客人意见。（）
判断题8.贵宾抵达饭店前三级保卫方案对路线保卫的措施是（）。
单选题A. 主要路口要道设岗~||~所有路口要道设岗~||~必经路口要道设岗~||~流动岗
9.早在（）年的巴拿马万国博览会上，茅台酒就被评为世界名酒。
单选题A. 1875~||~1895~||~1915~||~1965
10.对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。
判断题11.中央空调的最大性能特点是干湿平衡、舒适度极佳。
判断题12.客房的种类里juniorsuite应是（）。
单选题A. 标准间~||~单人间~||~双床间~||~普通套间
13.清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。
单选题A. 直立式~||~混合式~||~吸立式~||~背负式
14.安装监视器是客房部为确保客人安全所做的工作之一。
判断题15.下面哪些属于客用消耗物品？（）
多选题A. 香皂~||~牙具~||~浴帽~||~吹风筒
16.《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。
单选题A. 岗位责任制~||~操作规程和标准~||~职业道德~||~安全操作规程
17.会谈室摆设物品的要求为（），杯把与桌面成45度角，咖啡匙放在茶杯右上方，与杯把平行。
单选题A. 文件夹放于座位的正前方~||~信纸铅笔放右侧~||~小香巾放左侧~||~矿泉水放左上方
18.中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
单选题A. 饭店的地理位置~||~饭店的清洁卫生~||~饭店的价格~||~饭店的设施设备
19.“金无足赤，人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实。
判断题20.员工评估的工作最好（）一次。
单选题A. 每星期~||~每一个月~||~每年~||~每半年
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