证券从业资格

1.顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（）。

单选题

A. 品牌满意度~||~品牌知名度~||~品牌忠诚度~||~品牌美誉度

2.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）

单选题

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

3.互动检查工具包括胎压计、胎纹尺、手电筒和什么等？（）

单选题

A. 手套~||~板夹~||~万用表~||~冰点仪

4.属于机动车基本险的险种有：（）

单选题

A. 车辆损失险~||~第三者责任险~||~附加保险~||~防护性保险

5.车辆制动液的更换周期为（）。

单选题

A. 60000km~||~视制动液清洁程度而定~||~制动液缺少时更换~||~两年

6.关于空调系储液干燥器统叙述错误的是（）。

单选题

A. 净化制冷剂~||~储存制冷剂~||~分离蒸汽气泡~||~蒸发制冷剂

7.发动机的冷却系是由（）组成的。

单选题

A. 储液干燥器~||~水泵~||~散热器~||~风扇~||~水套~||~节温器

8.什么是“OBD”？

填空题

9.现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

单选题

A. 6步~||~7步~||~5步~||~4步

10.‍‍进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（）

单选题

A. 简单随机抽样~||~分层随机抽样~||~分群随机抽样~||~等距离随机抽样

11.认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务

单选题

A. 售前~||~售中~||~售后~||~跟踪

12.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表？（）

单选题

A. 2小时~||~30分钟~||~1小时~||~15分钟

13.长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。

填空题

14.维修/保养等服务完毕,客户提车后的（）天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户

单选题

A. 1-3天~||~3-5天~||~2-4天~||~7天

15.报价成交的环节中，要凸显（）带给客户的价值。

单选题

A. 售前~||~售中~||~售后~||~衍生服务

16.为了使轮胎磨损平均且使用得较久，最好是在每次行驶（）至（）进行四轮换位。

填空题

17.蒙迪欧2.5旗舰型汽车音响系统在同时按下（）和（）键后，DVD进入双区域工作模式。

填空题

18.在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）

单选题

A. 车辆信息~||~信任关系~||~相关信息~||~维修项目信息

19.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称，它是业界领先的人机交互系统，包括（）两大部分。

单选题

A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统

20.断开蓝牙连接的方式有（）。

单选题

A. 语音方式~||~按键方式~||~手机关机~||~汽车熄火