证券从业资格

1.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

2.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是（）。

单选题

A. 1：1~||~1：2~||~1：3~||~1：4

3.我的车最近油耗为什么这么高？

填空题

4.对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同，请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的（）

单选题

A. 汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车零配件的机械故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车电气故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车机械或电气故障;~||~汽车保险，只保障意外事故风险

5.在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）

单选题

A. 感激~||~自我介绍~||~询问需求~||~感谢

6.MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少？（）

单选题

A. 1013万~||~1348万~||~1288万~||~1345万

7.备胎能否长时间使用？

填空题

8.在起动车辆时，钥匙停留在点火开关STAR位置上最长不能超过多少秒，超过后容易造成起动马达线圈烧损（）

单选题

A. 5秒~||~6秒~||~7秒~||~8秒

9.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

填空题

10.缺件订购流程中对到货时间的承诺（）

多选题

A. 将承诺的时间填写在《配件订货单》上~||~直接通知客户~||~直接通知车间~||~如有变更需及时通知服务顾问

11.5W—30的机油适应的最低温度是（）

单选题

A. 0℃~||~-10℃~||~-20℃~||~-20℃以下

12.在行车过程中，突然ESP警报灯闪亮，下列说法正确的是（）

单选题

A. ESP系统正在工作~||~ASR系统有故障~||~ABS系统有故障~||~ESP系统有故障

13.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。

判断题

14.解决客户投诉时，必须选择僻静的场所，避免引起其他客户的关注。

判断题

15.上海通用别克系列质量保修期为（）。

填空题

16.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。

判断题

17.CUE系统的中控台触控液晶显示屏分辨率为多少？（）

单选题

A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480

18.福克斯旅程电脑显示屏显示(POWER STEERING FAILURE)，同时亮起橘色警示灯此警告讯息为（）

单选题

A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式

19.下列（）项电气系统不属于车身电器控制功能。

单选题

A. 延时控制功能~||~防盗控制功能~||~警告灯控制功能~||~压缩机控制功能

20.以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）

单选题

A. 四轮定位~||~火花塞~||~离合器衬片~||~安全带~||~灯泡