A. 准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱~||~准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值~||~出票时，需检查报价是否和结算价一致~||~交车时，需向客户解释维修费用~||~客户对报价有疑问时，向客户耐心解释

A. 顾客离店之后的3-5天~||~顾客离店之后的10天~||~顾客离店之后的一个月

A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910

A. 分动器~||~差速器~||~变速器~||~万向传动装置

A. 展现品牌价值~||~即修即走，及时结算，避免停车位占用~||~增加营销机会~||~减少客户投诉

A. 详细描述每个维修项目工时价格配件价格及所有维修项目总价格~||~确认维修所需的配件库存信息~||~维修工单上的工作项目清晰明了~||~增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意

A. 人员~||~备件;~||~场地;~||~专用工具。

A. 服务顾问要按照维修工单出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单~||~客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整~||~客户关系部要参考维修工单三日后做回访~||~客户关系部要参考维修工单七日后做回访

A. 3台~||~4-5台~||~6-8台~||~10台

A. 185~||~190~||~195~||~200

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

A. 查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备~||~销售工具(名片日常用品等)~||~工作用品(笔纸地图等)~||~相关资料客户档案各种车型资料

A. 排气门头部~||~燃烧室~||~活塞头部~||~火花塞电极

A. 5000公里~||~六个月~||~15000公里~||~12个月

A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间

A. 四轮定位~||~火花塞~||~离合器衬片~||~安全带~||~灯泡

A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙

A. 到收银台付款结算~||~解释维修费用~||~告别，送客户离开~||~解释维修所需的时间