证券从业资格

1.科鲁兹的三大卖点指的是（）。

单选题

A. 通用全球先进的紧凑型轿车平台~||~通用领先全球的安全性~||~运动造型描绘雪佛兰未来设计语言~||~运动风格的动力操控性能

2.碟式刹车散热比鼓式刹车快。（）

判断题

3.汽车的使用经济性指标主要是指：（）

单选题

A. 发动机排量~||~输出功率~||~百公里油耗~||~汽缸压缩比

4.经销商进行服务的顾客包括（）。

单选题

A. 企业内部员工~||~制造商~||~其他经销商~||~二级网点~||~消费者

5.当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

单选题

A. 沉默~||~提问~||~叙述~||~肢体语言

6.服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）

单选题

A. 维修时间~||~维修项目~||~增修项目价格~||~交付时间

7.下列不属于交车结账环节作用的是（）

单选题

A. 在客户到来之前做车辆的最终检验~||~监督和检查技师所完成的工作~||~促进更有效的交车流程~||~避免客户等待和尽可能的方便客户~||~做好结帐明细单的准备

8.2011年现代汽车在中国销量为（），全国排名第（）。

单选题

A. 74万辆，三~||~43万辆，三~||~117万辆，三

9.在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）

单选题

A. 商务问题~||~关系问题~||~技术问题~||~利益问题~||~态度问题

10.ATS-L前置后驱底盘系统50：50前后轴配比，能有效（）。

单选题

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

11.对比水磨，那项不是干磨的优势？（）

单选题

A. 减少打磨工序的时间~||~减少清理车身表面的工序和时间~||~干磨后省却喷涂中涂漆~||~喷漆质量更容易保证

12.E路享蓝牙电话功能采用的是（）。

单选题

A. 中国电信CDMA~||~中国联通WCDMA~||~中国移动GPRS~||~手机自带，无需特殊定制

13.提供客户信息并交车时，不宜：（）

单选题

A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，~||~服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。~||~服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。~||~“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

14.当前主要的汽车销售业务模式包括：（）

单选题

A. 经纪销售模式~||~代理销售模式~||~品牌授权模式~||~居间销售模式

15.在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行

判断题

16.订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

单选题

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

17.当曲轴位置传感器故障时，会发生那种症状（）。

单选题

A. 因为失效保护什么也不会发生~||~加速不良(~||~燃油消耗量大~||~发动机停止

18.新赛欧在上市前历经（）万公里的耐久性测试。

单选题

A. 200~||~220~||~240~||~260

19.结算单中没有包含的内容是（）

单选题

A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费

20.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期)，所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。

填空题