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服务顾问754道题

1.带空气悬的车辆,驾驶员可设置的行驶模式有?()

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。

2.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:()

单选题

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群,制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

3.完整的维修合同上会有那些人的签字:()

单选题

A. 服务顾问,零件专员,技师,质检员~||~服务顾问,零件专员,质检员,客户~||~索赔员,质检员,客户~||~服务顾问,技师,质检员,客户

4.福克斯车架拓印号位置在(),发动机号位置在()。

填空题

5.良好的说服力是服务顾问最大的才能。

判断题

6.下列系统中不是汽车底盘系统的是()。

单选题

A. 传动系统~||~悬挂系统~||~制动系统~||~进气系统

7.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()

单选题

A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员

8.现厂家零件库房提供哪种规格的发动机机油。()

单选题

A. 1L/瓶~||~1L/瓶和4L/瓶均有提供~||~4L/瓶

9.作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠?()

单选题

A. 购车30天以内~||~购车12个月/20000公里以内~||~购车21个月/35000公里以内~||~购车24个月/40000公里以内

10.为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等?

填空题

11.在车外温度介于()之间时,结霜警示灯呈橘色;在温度低于()时,结霜警示灯会变成红色。

填空题

12.ATS-L的前悬挂使用(),后悬挂使用五连杆后悬挂,这样的设计能提高车辆在高速运动时的稳定性,证明ATS-L在操控性上毫不妥协。

单选题

A. 增强型麦弗逊~||~双球节麦弗逊~||~双叉臂式前悬挂~||~多连杆式前悬挂

13.以下关于火花塞的描述正确的是:()

单选题

A. 火花塞具有自洁功能,必须根据发动机选择合适热值的火花塞~||~火花塞电极和内部有黑色沉积物,表明混合气过稀,不完全燃烧~||~火花塞热值选择不合适会造成火花塞积炭断火,或者发生炽热点火现象~||~TSI发动机和普通发动机的火花塞不可以通用

14.服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()

多选题

A. 主动关联~||~互动接待~||~制单报价~||~结算交车

15.车辆制动液为什么必须定期更换()。

单选题

A. 制动液具有挥发性,长时间使用会变质~||~制动液具有一定的腐蚀性,长时间使用会和管路等产生锈蚀,使制动液变质~||~制动液具有很强的吸湿性,会吸收空气中的水分~||~制动液长时间使用会变得脏污

16.科鲁兹的前防撞杆采用高强度液压成型的()结构管材,既保证高强度又是一种轻量化的设计.

单选题

A. 镁合金蜂窝状~||~铝合金蜂窝状~||~铝合金工字梁~||~镁合金工字梁

17.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有()

单选题

A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮

18.福克斯车在使用遥控钥匙开车门时,同时打开了哪些锁?()

单选题

A. 前引擎盖锁~||~行李箱盖锁~||~油箱盖锁~||~以上皆是

19.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法:()

单选题

A. 在点火开关是关闭的情况下,先按住开锁按扭2秒后,再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下,先按住关锁按扭2秒后,再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下,同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

20.在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()

单选题

A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务

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