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1.购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务？（）
单选题A. 整车质量保修期限为两年或四万公里，以先到者为准。~||~赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。~||~享受一年免费的福特道路救援。~||~不定期的举办一些免费检测活动。~||~提供爱车质保延长计划的购买优惠。~||~以上皆是
2.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
3.销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
单选题A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~公平交易法~||~坦诚促进法~||~保证成交法~||~前提条件法
4.现代汽车电瓶保修期是（）。
填空题5.福克斯两厢所配备的轮胎品牌是（）
单选题A. 正新~||~固特异~||~米其林~||~韩泰
6.试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？（）
单选题A. 试车里程~||~技术经理~||~试车车号~||~试车路线
7.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）
单选题A. 3个~||~4个~||~5个
8.结算流程包括（）
多选题A. 准备结算单~||~向客户解释结算单内容~||~把结算单交给客户留存~||~陪同客户到收银台结账
9.S-MAX所配备的钥匙：（）
单选题A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙
10.“一般专业人士在看车时，会从三个方面来看....”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）。
单选题A. 权威法~||~社会认同法~||~对比法~||~比喻法
11.福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。
填空题12.改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高（）。
单选题A. 预约率~||~接待速度~||~服务顾问快速响应率~||~预约成功率
13.下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）
单选题A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户
14.派工流程中的执行标准包括（）
多选题A. 技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间~||~技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问~||~车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态~||~确认维修信息，将维修车辆交给技师
15.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。
单选题A. 1899~||~1908~||~1910~||~1911
16.为什么车子行驶时噪音这么大？
填空题17.以下哪一个是开放式提问？（）
单选题A. 你今天是来检查加速发动机怠速时有噪音的问题吗？~||~噪音是低沉的声音吗？~||~噪声听起来像是重重的关门声音吗？~||~你听到的噪音都是什么样的噪音呢？~||~噪声是从右后方传来的吗？
18.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。
填空题19.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）
单选题A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo
20.福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选？（）
单选题A. 2种~||~4种~||~6种~||~8种
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