A. 爱唯欧的平台~||~机车风格整车设计~||~具备环球五星安全~||~车型参数对比绝对优势

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

A. 有M标志~||~能打开行礼箱~||~不能点火~||~不能开手套箱

A. 是~||~否

A. 5000公里~||~六个月~||~15000公里~||~12个月

A. 对立的~||~对抗的~||~寻找平衡点~||~输赢关系

A. 进气温度传感器~||~冷却水温传感器~||~机油温度传感器~||~爆震传感器

A. 要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑~||~要重视我们对顾客承诺~||~让顾客快乐回来~||~以上皆是

A. 品牌满意度~||~品牌知名度~||~品牌忠诚度~||~品牌美誉度

A. 7日内~||~第二日~||~当日~||~10小时内

A. 交车当日电话跟进~||~交车后2日内电话跟进~||~交车后2周内寄感谢函~||~交车后15日电话跟进

A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万

A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX

A. 优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务~||~客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务~||~优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑~||~优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率~||~所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好

A. 主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便~||~陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间~||~提供交通信息~||~现场解答客户咨询处理现场客户投诉及面访调查等

A. 检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。~||~检查时要按流程进行操作~||~供方在将汽车交给顾客前，应保证汽车完好。~||~供方应检查汽车的外观，确保外观完好无划痕。~||~供方应向顾客介绍汽车的使用常识~||~供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题

A. 43L~||~50L~||~55L~||~60L

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度