首页>题库>服务顾问
1.德国工程师卡尔•本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于()申请获得专利。
单选题A. 1885年1月26日~||~1886年1月26日~||~1886年1月29日~||~1885年1月29日
2.结算单中没有包含的内容是()
单选题A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费
3.派工流程的行为规范包括()
单选题A. 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。~||~服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。~||~预约客户直接派工专门的预约工位。~||~非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
4.汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法?()
单选题A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上
5.目前欧洲最大的汽车公司是:()
单选题A. 德国大众汽车~||~德国宝马汽车~||~法国雷诺汽车~||~法国标致汽车
6.改善与提高”这一流程的最终目的是下列那一项?()
单选题A. 客户满意~||~经销商管理层满意~||~减少成本~||~解决客户抱怨~||~团队建设
7.下列哪项是安全气囊的目的()。
多选题A. 保护车主免于与车内装饰碰撞~||~保护车主免于接触破碎的玻璃片~||~从运动学角度看,减少车主颈部负荷,限制颈部旋转率~||~防止车辆翻车
8.在客户验收车辆没有异议后,服务顾问要与客户解释()和()。
填空题9.以下属于Mazda2劲翔被动安全的是哪一项?()
单选题A. 冲击缓和型座椅头枕~||~GOR防撞车身及钢板~||~先进的ABS+EBD系统~||~前排ALR+ELR安全带
10.下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
单选题A. 跟踪回访~||~活动邀请~||~售后体系~||~登门拜访
11.()不是HID大灯的主要部件。
单选题A. 大灯继电器~||~点火器~||~HID(大强度放电)灯泡~||~镇流器
12.售后服务部的目标下面哪些描述正确?()
单选题A. 一次性修复~||~提供具有竞争力的价格~||~让客户满意回访和维系客户~||~让更多的客户到本店消费
13.07款蒙迪欧旅程电脑会显示()
单选题A. 车外温度~||~可行驶公里数~||~平均耗油量~||~平均速度
14.属于机动车基本险的险种有:()
单选题A. 车辆损失险~||~第三者责任险~||~附加保险~||~防护性保险
15.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()
单选题A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员
16.根据交际风格类型,随意,合群,有耐心;待人客气,喜欢聊天,容易沟通;关注融洽的合作关系,属于()
单选题A. 驾驭型~||~分析型~||~亲切型~||~表现型
17.不同阶层对汽车消费关注点不同,白领雇员对汽车消费的关注点是()
单选题A. 品牌~||~品牌服务~||~文化服务~||~服务款式
18.以下对副钥匙说明正确的项是:()。
单选题A. 有M标志~||~能打开行礼箱~||~不能点火~||~不能开手套箱
19.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法:()
单选题A. 在点火开关是关闭的情况下,先按住开锁按扭2秒后,再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下,先按住关锁按扭2秒后,再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下,同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。
20.凯迪拉克豪华轿车XTS铂金版所配备的Bose音响系统共有几个扬声器?()
单选题A. 12个~||~13个~||~14个~||~15个
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号