A. 车辆交付时间~||~费用~||~维修项目~||~下次保养日期

A. 检查库存~||~拣料~||~记录拣料完成时间和项数~||~领料

A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费

A. 3步~||~2步~||~7步~||~6步

A. 经常冷启动。~||~交通不畅时频繁起停。~||~经常短途行车。~||~经常在车外温度低于冰点时行车。~||~长时间怠速。~||~经常低速行驶，在多尘条件下行车。

A. 服务顾问要按照维修工单出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单~||~客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整~||~客户关系部要参考维修工单三日后做回访~||~客户关系部要参考维修工单七日后做回访

A. 求是购买动机~||~求新购买动机~||~求美购买动机~||~求利够买动机~||~好奇购买动机~||~追求时尚购买动机

A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月

A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯

A. 储液干燥器~||~水泵~||~散热器~||~风扇~||~水套~||~节温器

A. 手机自带~||~车辆自带~||~网络定制~||~手机下载

A. 预约率~||~接待速度~||~服务顾问快速响应率~||~预约成功率

A. 蒙迪欧，燃油泵~||~嘉年华，暖水阀~||~福克斯，燃油泵~||~蒙迪欧20手动档，发电机

A. 威尔逊~||~罗斯福~||~艾森豪威尔~||~克林顿

A. 广告宣传~||~人员推销~||~销售促进~||~公共关系

A. 典型抽样~||~配额抽样~||~便利抽样~||~滚雪球抽样