首页>题库>服务顾问

服务顾问754道题

1.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,,我们称这道检验是什么?()

单选题

A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检

2.如果配件号码是1234567890,改成实际修理工时代码应是()

填空题

3.三明治报价法是由利益、()、利益三部分构成.

单选题

A. 好处~||~价格~||~价值~||~优惠

4.新型能源动力技术是指以()为能源。

单选题

A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能

5.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:()

单选题

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群,制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

6.现代汽车要求几步完成互动检查()

单选题

A. 4步~||~6步~||~7步~||~8步

7.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

8.进行制动系统检查时,内、外侧含背板的摩擦片厚度极限值为()。

单选题

A. 5mm~||~7mm~||~10mm~||~14mm

9.在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问()

多选题

A. 客户姓名~||~客户的车型车牌号~||~故障原因~||~联系方式

10.预先拣料流程包括()

多选题

A. 检查库存~||~拣料~||~记录拣料完成时间和项数~||~领料

11.在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供()

多选题

A. 质检记录~||~合理的维修建议~||~结算收据~||~替换下来的旧件

12.根据交际风格类型,随意,合群,有耐心;待人客气,喜欢聊天,容易沟通;关注融洽的合作关系,属于()

单选题

A. 驾驭型~||~分析型~||~亲切型~||~表现型

13.那种情况会出现红色报警?()

单选题

A. 冷却液温度过高;~||~发动机机油油位过低;~||~高级钥匙不在车内;~||~ESP报警。

14.互动接待中如果预计检查时间超过30分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查

判断题

15.根据发动机水温自动改变防冻液流动路线,从而控制散热器冷却水的流量的部件是()。

单选题

A. 节温器~||~水箱~||~补水罐~||~水泵

16.MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少?()

单选题

A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万

17.上海通用别克系列质量保修期为()。

填空题

18.PDI检验不包括()

单选题

A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆

19.福克斯两厢所配备的轮胎品牌是()

单选题

A. 正新~||~固特异~||~米其林~||~韩泰

20.在产品导入营销策略中,采用高价格、低促销费用的方式,希望在上市阶段就获得利润,属于()策略。

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

注册后查看全部试题

保定市乐凯大街305号

电话: 400-608-5357

邮编: 100043


Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved

经营许可证编号:  冀B2-20210069号       备案号:    冀ICP备19021638号