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1.以下哪种说法属于正确的：（）
单选题A. 福克斯主副气囊为一段式展开方式;~||~蒙迪欧20主副气囊为两段式展开方式;~||~蒙迪欧25旗舰型主副气囊和侧气囊都为两段式展开方式。
2.排气管为何会有一点点的水滴出来呢？（）
单选题A. 车辆出现故障，需要回厂检查~||~水管破裂~||~燃烧完全正常~||~前几天下雨造成
3.维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
填空题4.下列属于ABS作用的是（）。
单选题A. 防止启动打滑~||~保持制动力均匀分配~||~停车距离短~||~保持方向稳定
5.第一位乘坐凯迪拉克进行就职演说的总统为（）。
单选题A. 威尔逊~||~罗斯福~||~艾森豪威尔~||~克林顿
6.疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。
判断题7.下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
单选题A. 跟踪回访~||~活动邀请~||~售后体系~||~登门拜访
8.发动机排气管冒黑烟可能的原因是：（）
单选题A. 可燃混合气过稀;~||~机油过少;~||~可燃混合气过浓;~||~发动机冷却液温度过低。
9.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,，我们称这道检验是什么？（）
单选题A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检
10.对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因？
填空题11.控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间？（）
单选题A. 车间主任~||~服务经理~||~服务顾问~||~技术经理
12.欢迎的行礼角度，以（）最为恰当
单选题A. 15°~||~30°~||~45°~||~60°
13.服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）
多选题A. 主动关联~||~互动接待~||~制单报价~||~结算交车
14.维修前，谁与用户一起试车？（）
单选题A. 服务经理;~||~服务顾问;~||~专职试车员;~||~维修技工。
15.为什么我的车现在行驶时车身有异响产生？
填空题16.在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）
单选题A. 回访记录表~||~客户失联回访记录表~||~来电记录表~||~客服报告
17.以下哪项故障可导致发动机爆震（）。
单选题A. 空燃比太高~||~发动机温度太高~||~恒温器打开困难~||~火花过强
18.品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
单选题A. 检验员~||~车间主任~||~技术经理~||~服务顾问
19.保险杠颜色为什么和车身颜色不一样？
填空题20.带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？（）
单选题A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。
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