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1.派工流程中车间主任与服务顾问确认工单信息,包括维修项目和完工时间,也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化
判断题2.某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
单选题A. 撇脂定价~||~渗透定价~||~弹性定价~||~理解价值定价
3.安全带与气囊要配合使用，才能更好地保护乘客，下列（）伤亡率描述是正确的。
单选题A. 使用安全带和安全气囊，下降50％~||~只使用安全带，下降14％~||~只使用气囊，下降45％~||~都不使用，下降5%
4.派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。
判断题5.在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）
单选题A. 维修技师~||~技术经理~||~质检员~||~服务顾问
6.XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术（）。
单选题A. CenterPoint模拟出环绕音场效果~||~主动降噪静音系统(ANC)~||~AudioPilot®噪音补偿技术~||~PowerNd钕磁铁低频扬声器
7.客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间？（）
单选题A. 服务助理~||~客服专员~||~服务顾问~||~服务经理
8.车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）
多选题A. 预约车辆~||~容易维修的车辆~||~返修车辆~||~保修车辆
9.“美国人的汽车座椅是很讲究的，叫沙发式座椅，通常美国车的座椅椅垫要比同级别车型来得厚，坐上去的感觉就像坐进家里的沙发一样舒服……”运用的直觉销售的哪种语法（）。
单选题A. 权威法~||~社会认同法~||~对比法~||~比喻法
10.做为一名合格的汽车销售顾问，我们应该始终明确我们卖的不只是汽车，更是（）
单选题A. 服务~||~商品~||~利益~||~好处
11.在品质监控中终检是最后一道检验，由（）在完工交车区进行;
填空题12.寻找潜在顾客的途径有（）
单选题A. 从销售人员认识的人中发掘~||~借助专业人士的帮助~||~借助企业提供的名单~||~展开商业联系~||~老客户介绍
13.新赛欧C14发动机具有（）等性能特点。
单选题A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~低速大扭矩和高速大功率
14.购买周期中适合议价的购买阶段是（）。
单选题A. 有购买意识阶段~||~无需求阶段~||~设定购买标准阶段~||~想要购买阶段~||~成交阶段
15.途胜的前座安全肩带高度能进行（）个位置的调整。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
16.现代汽车结算步骤标准有几部分组成的？（）
单选题A. 3步~||~2步~||~7步~||~6步
17.技术员A 说ESP 系统起作用的同时“ESP”灯会闪 ，技术员B 说不会。下列（）正确。
单选题A. 技术员A正确~||~技术员B正确~||~技术员A和B都正确~||~技术员A和B都错误
18.关于安全气囊的功能下列（）说法错误。
单选题A. 吸收乘客在碰撞过程中的动能~||~减少破碎的玻璃和飞起的杂物对乘客的伤害~||~增加乘客后颈部的冲击~||~是安全带的补助装置
19.（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。
单选题A. 公司~||~社团~||~家庭~||~宗教团体
20.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法：（）
单选题A. 在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。
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