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服务顾问754道题

1.下列哪项是安全气囊的目的()。

多选题

A. 保护车主免于与车内装饰碰撞~||~保护车主免于接触破碎的玻璃片~||~从运动学角度看,减少车主颈部负荷,限制颈部旋转率~||~防止车辆翻车

2.以下哪些驾驶要领可以有效降低轿车的使用成本及对环境的污染程度()。

单选题

A. 有预见性地平稳驾驶轿车~||~尽可能以最高车速行驶~||~严格保养车辆,使车辆保持最佳状态~||~保持正确的轮胎气压

3.对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同,请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的()

单选题

A. 汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车零配件的机械故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车电气故障;~||~汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车机械或电气故障;~||~汽车保险,只保障意外事故风险

4.三件套应该在()过程中当着客户面为用户车辆套上。

填空题

5.客户的价格一般是从哪里获得的?()。

单选题

A. 网络~||~4S店~||~朋友~||~媒体杂志

6.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统?()

单选题

A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo

7.为什么前大灯有水气?前大灯有时会有少量雾气,打开车灯一段时间雾气又消失?

填空题

8.汽油发动机燃烧室内的积碳是否是造成发动机爆震的原因之一。()

单选题

A. 是~||~否

9.SRX3.6L SIDI发动机在()转能达到最大扭矩输出()。

单选题

A. 302Nm/3200rpm~||~359Nm/2400rpm~||~359Nm/3500rpm~||~322Nm/3200rpm

10.一般情况下,展厅面积在150—200㎡陈列()台车。

单选题

A. 3台~||~4-5台~||~6-8台~||~10台

11.()不是HID大灯的主要部件。

单选题

A. 大灯继电器~||~点火器~||~HID(大强度放电)灯泡~||~镇流器

12.一汽大众捷达车型发动机更换机油保养间隔里程是:()

单选题

A. 3000km~||~5000km~||~7500km~||~15000km

13.回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。

填空题

14.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

15.决定汽车产品性价比的主要要素有()

单选题

A. 产品技术性能~||~产品销售价格~||~售后服务体系~||~汽车品牌价值

16.下列哪些是描述汽车性能的指标:()

单选题

A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压

17.嘉年华配置的几种轮胎品牌为:()、()。

填空题

18.试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的?()

单选题

A. 试车里程~||~技术经理~||~试车车号~||~试车路线

19.排气管冒蓝烟是什么原因?()

单选题

A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油

20.下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机?()

单选题

A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户

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