1.在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

2.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

3.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

4.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

5.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

6.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

7.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

8.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）

9.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

10.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

11.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

12.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

13.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

14.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

15.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

16.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

17.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

18.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

19.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

20.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。