A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系

A. 市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的~||~交换是营销的基础~||~市场营销就是广告宣传~||~市场营销不同于销售或促销

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

A. 卷烟工业企业的服务调查~||~卷烟零售客户的服务调查内容~||~卷烟消费者的服务调查~||~专卖管理调查

A. 品牌数量~||~品牌名称~||~品牌要素的数目~||~品牌

A. 试销~||~衰退~||~研制~||~规划

A. 时间序列预测法~||~指数平滑法~||~回归分析预测法~||~直线趋势延伸法

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类

A. 内部营销~||~营销管理~||~体验营销~||~营销推广

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

A. 一般资源~||~核心资源~||~可有可无的资源~||~唯一资源

A. 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题~||~培训应包括市场环境行业状况竞争对手情况顾客情况等市场知识~||~作为特殊商品，卷烟广告促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训~||~应对客户进行烟草专卖相关法律法规培训

A. 不能出现歧义~||~提问要准确~||~提问要易于度量~||~提问要有一定诱导性

A. 要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

A. 与计划资料对比~||~与前期资料对比~||~与先进资料对比~||~与动态资料对比

A. 单一因素细分法~||~综合因素细分法~||~系列因素细分法~||~“产品-市场方格图”法

A. 包装~||~标识~||~培育~||~设计

A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性