1.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

2.最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

3.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

4.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

5.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

6.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

7.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

8.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

9.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

10.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

11.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

12.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。

13.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

14.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

15.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

16.以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

17.二类卷烟的价类划分标准为（）

18.（）和答案是问卷的主体部分。（）

19.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

20.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。