1.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

2.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

3.为特定节日或活动所摆设的商品是（）品类。

4.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

5.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

6.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

7.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

8.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

9.问句和答案是问卷中的核心内容。

10.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

11.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

12.顺序选择题是（）的一种常用形式。

13.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

14.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

15.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

16.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

17.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

18.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

19.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

20.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。