1.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

2.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

3.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

4.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

5.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

6.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

7.调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

8.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

9.一份问卷可以是混合的。

10.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

11.卷烟的包装形式分为（）。

12.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

13.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

14.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

15.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

16.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

17.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

18.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

19.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

20."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。