1.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

2.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

3.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

4.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

5."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

6.有效市场细分的条件

7.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

8.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

9.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

10.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

11.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

12.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

13.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

14.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

15.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

16.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

17.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

18.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

19.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

20.满足率是（）与当期客户要货数的比例。