A. 绝对分析法~||~相对分析法~||~因素替代法~||~相对因素法

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶

A. 客户需求~||~客户价值~||~客户期望~||~客户分类

A. 增加上柜率，或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应，避免库存积压~||~建议退出市场

A. 开放式问句~||~开放式问卷~||~封闭式问句~||~封闭式问卷

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性

A. 加权分数~||~期望分数~||~实际感受分数~||~平均分数

A. 时间序列~||~参考数据~||~权数~||~时间间隔

A. 独特性~||~专业性~||~定期性~||~注重数量描述

A. 回归性~||~连续性~||~准确性~||~经验性

A. 和谐融洽默契的关系~||~严肃敬畏疏远的关系~||~防范对立疏远的关系~||~雇佣主仆合同的关系

A. 总收入~||~总成本~||~总费用~||~总支出

A. 无差别性市场策略~||~差别性市场策略~||~分散性市场策略~||~集中性市场策略

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户