1.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

2.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

3.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

4.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

5.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

6.顺序选择题是（）的一种常用形式。

7.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

8.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

9.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

10.问句和答案是问卷中的核心内容。

11.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

12.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

13.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

14.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

15.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

16.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

17.有效市场细分的条件

18.烟草经营者发送广告品不需要批准。

19.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

20.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。