1.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

2.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

3.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

4.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

5.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

6.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

7.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

8.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

9.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

10.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

11.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

12.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

13.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

14.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

15.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

16.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

17.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

18.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

19.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

20.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。