1.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。

2.运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（）

3.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

4.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

5.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

6.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

7.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

8.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

9.关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

10.客户培训实施的方式可以分为（）。

11.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

12.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

13.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

14.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

15.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

16.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

17.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

18.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

19.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

20.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。